Manchmal reicht ein Wort oder eine Geste und ein Gespräch eskaliert. Eine sprichwörtliche Mauer entsteht. Wann werden Worte zur Mauer? Und wann öffnen und verbinden sie zwei Menschen und werden zu Fenstern? Diese Kurzeinführung gibt Einblick, wie „Gewaltfreie Kommunikation“ zu einem gelingenden und wertschätzenden Miteinander beitragen kann.